Senden von Material zur Reparatur

Nachstehend sind die Betriebsverfahren aufgeführt, die erforderlich sind, um Produkte zur Reparatur einzusenden:

Vorgehensweise

  1. Fragen Sie den Helpdesk-Service nach der Rücksendenummer (PLS)

    Die PLS-Rückgabenummer kann per E-Mail an suptec@asem.it unter Angabe der folgenden Informationen angefordert werden:

    • Vollständiger Firmenname einschließlich Adresse, Telefonnummer und Name der Kontaktperson
    • Seriennummer des Produkts
    • Im Falle des Versands eines Einzelteils muss die Seriennummer des PCs angegeben werden, aus dem es entnommen wurde
    • Detaillierte Beschreibung des festgestellten Defekts/Fehlers
    • Etwaige Dreieckssendungen müssen bei der Anforderung per E-Mail gemeldet werden

    Für Rückfragen ist der Support unter der Nummer +39 0432967250 zu den folgenden Zeiten erreichbar:

    • Von Montag bis Freitag 09.00 bis 12.30 und von 13.30 bis 17.30
  2. Überschrift des Versanddokuments und Bestimmungsort des Materials:
    ASEM S.r.l. con Socio Unico
    via Buia, 4
    33011 Artegna (UD) – Italy
  3. Grund für den Versand
    Rücksendung für Reparaturen
  4. Bitte geben Sie die Nummer unseres PLS-Dokuments in den Anmerkungen an. Bringen Sie außerdem die PLS-Nummer bei Versand außen auf dem Karton an.

Versandkosten

Für Materialien innerhalb der Garantiezeit:

Der Versand zu ASEM S.r.l. erfolgt auf Kosten des Kunden (EXW unser Werk in Artegna - UD) und die Rücksendung auf Kosten der ASEM S.r.l. (EXW unser Werk in Artegna - UD)

Für Materialien außerhalb der Garantiezeit:

Ausgehender Versand und Rückgabe auf Kosten des Kunden